Laatst bijgewerkt: 25-11-2025

Welkom bij Amigoo. Door gebruik te maken van de Amigoo App, onze website en onze diensten, gaat u akkoord met deze Gebruiksvoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze diensten gebruikt.

Deze voorwaarden vormen een overeenkomst tussen u (“gebruiker”) en:

KAQ Group B.V.
Transistorstraat 51 B
1322 CK Almere
Nederland
KVK-nummer: 86650475
Hierna aangeduid als: “Amigoo”, “wij”, “ons”, “onze”.

1. Definities

• App: De Amigoo mobiele applicatie en bijbehorende systemen.
  
• Gebruiker: Iedere persoon die de Amigoo diensten gebruikt.
  
• Chauffeur: Een werknemer van KAQ Group B.V. die ritten uitvoert.
  
• Bezorgen: De Same Day Delivery en andere logistieke diensten geleverd door Amigoo.
  
• Rit: Een vervoerstraject van A naar B via de Amigoo App.
  
• Account: Het persoonlijke of zakelijke gebruikersprofiel binnen de app.
  

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten die Amigoo aanbiedt, inclusief:

• Rittenvervoer
  
• Same Day Delivery
  
• Zakelijke bezorgdiensten
  
• Alle functionaliteiten binnen de app
  

Wanneer u de app gebruikt, bevestigt u dat u:

• Minimaal 18 jaar oud bent
  
• Wettelijk bevoegd bent om een overeenkomst aan te gaan
  
• Klopt dat alle verstrekte gegevens actueel en accuraat zijn
  

3. Diensten van Amigoo

Amigoo levert:

3.1 Rittenvervoer

• Ritten worden uitgevoerd door chauffeurs die in loondienst zijn bij KAQ Group B.V.
  
• Wij accepteren korte én lange ritten zonder uitzondering.
  
• Tijdens een rit worden locatiegegevens in real-time verwerkt voor navigatie en veiligheid.
  

3.2 Same Day Delivery

• Pakketten, documenten en goederen kunnen dezelfde dag worden opgehaald en afgeleverd.
  
• De gebruiker is verantwoordelijk voor het correct verpakken en adresseren.
  
• Verboden goederen (gevaarlijke stoffen, illegale items, cash boven wettelijke limieten) worden niet vervoerd.
  

3.3 Zakelijke accounts

• Bedrijven kunnen vaste tarieven, prioriteitslevering en facturatie-overeenkomsten aanvragen.
  

4. Accountregistratie

Om gebruik te maken van onze diensten, kan het nodig zijn een account aan te maken.

De gebruiker is verantwoordelijk voor:

• Het beschermen van inloggegevens
  
• Het up-to-date houden van persoonlijke gegevens
  
• Misbruik van het account onmiddellijk melden
  

Amigoo heeft het recht accounts te blokkeren of verwijderen bij:

• Fraude of misbruik
  
• Niet-naleving van deze voorwaarden
  
• Onbetaalde rekeningen
  

5. Betalingen & Tarieven

5.1 Tariefstructuur

• Ritprijzen worden vooraf getoond in de app.
  
• Voor bezorgdiensten worden vaste of volume-gebaseerde tarieven gehanteerd.
  
• Eventuele toeslagen of wachttijden worden duidelijk aangegeven.
  

5.2 Betaalmethoden

Wij accepteren:

• Creditcard
  
• iDEAL (indien geïntegreerd)
  
• Wallet-tegoeden
  
• Zakelijke facturatie (op aanvraag)
  

5.3 Annuleringen

• Annuleren vóór bevestiging: gratis.
  
• Annuleren ná bevestiging: er kan een vergoeding gelden.
  
• Bij no-shows wordt een standaardbedrag in rekening gebracht.
  

6. Gebruik van de App

Gebruikers mogen de app uitsluitend gebruiken voor legitieme doeleinden.
Het is verboden om:

• De app te gebruiken voor illegale activiteiten
  
• Chauffeurs te bedreigen, te misleiden of lastig te vallen
  
• Het platform te hacken, manipuleren of reverse-engineeren
  
• Nepboekingen te maken
  
• Valse accounts aan te maken
  
• Goederen te versturen die verboden of gevaarlijk zijn
  

Amigoo behoudt zich het recht voor om actie te ondernemen, waaronder het blokkeren van accounts, het melden bij autoriteiten of het verhalen van schade.

7. Gedragscode voor Gebruikers

Gebruikers moeten:

• Respectvol omgaan met chauffeurs
  
• De voertuigen van Amigoo netjes behandelen
  
• Tijdig aanwezig zijn op de afgesproken locatie
  
• Correcte aflever-, ophaal- en contactgegevens verstrekken
  

Chauffeurs worden beschermd door Amigoo’s bedrijfsbeleid. Ongepast gedrag leidt tot onmiddellijke blokkade.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Onze aansprakelijkheid

Amigoo is niet aansprakelijk voor:

• Schade veroorzaakt door onjuiste adresinformatie
  
• Vertragingen vanwege verkeer, weer of overmacht
  
• Verlies van persoonlijke spullen die in een voertuig worden achtergelaten
  
• Indirecte schade, gevolgschade of winstderving
  

Voor directe schade geldt een maximaal aansprakelijkheidsbedrag van:
€250 per incident, tenzij wettelijk anders vereist.

8.2 Aansprakelijkheid gebruiker

Gebruikers zijn aansprakelijk voor:

• Schade aan voertuigen veroorzaakt door opzettelijk of nalatig gedrag
  
• Onjuiste pakketinhoud of gevaarlijke goederen
  
• Frauduleuze betalingen of valse identiteiten
  

9. Intellectuele Eigendomsrechten

Alle inhoud (logo’s, teksten, software, ontwerp, database) in of rondom de Amigoo App zijn eigendom van KAQ Group B.V.
Kopiëren, reproduceren, verspreiden of reverse-engineeren is verboden.

10. Privacy

Uw privacy is belangrijk voor ons.
Amigoo verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG.
Zie onze Privacy Policy voor volledige details.

11. Opschorting en beëindiging van accounts

Amigoo mag uw account op elk moment opschorten of beëindigen als u:

• Deze voorwaarden schendt
  
• Frauduleus gedrag vertoont
  
• Onwettige activiteiten uitvoert
  
• Chauffeurs bedreigt of misbruikt
  
• Betalingen structureel niet voldoet
  

Bij beëindiging vervallen alle rechten op gebruik van de app.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Amsterdam, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Wijzigingen in de voorwaarden

Amigoo kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen.
Gebruikers worden via de app op de hoogte gesteld bij belangrijke wijzigingen.
Verder gebruik na een update geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.

14. Contact

Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op met:

KAQ Group B.V.
Transistorstraat 51 B
1322 CK Almere
Nederland