Laatst bijgewerkt: 25-11-1987

Deze Privacy Policy beschrijft hoe Amigoo, een dienst van KAQ Group B.V., persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt. Door gebruik te maken van de Amigoo app, onze website of onze diensten, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

1. Bedrijfsgegevens

KAQ Group B.V.
Transistorstraat 51 B
1322 CK Almere
Nederland

KVK-nummer: 86650475
Vestigingsnummer: 000052614344
Rechtsvorm: Besloten Vennootschap

Hierna aangeduid als:
“Amigoo”, “wij”, “ons” of “onze”.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten op een veilige en betrouwbare manier te kunnen leveren.

2.1 Gegevens die u aan ons verstrekt

Naam
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens (bijv. creditcard of wallet info, via onze betaalproviders)
Profielgegevens (foto, instellingen, voorkeuren)
Adressen (ophaaladres, afleveradres)

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Locatiegegevens (voor ritten & bezorgingen)
App- en apparaat-informatie
IP-adres
Logbestanden
Gebruiksgegevens (app-interactie en functionaliteit)

2.3 Gegevens van chauffeurs

Identificatie en rijbewijs
Contractgegevens (voor chauffeurs in dienst)
Rit- en orderhistorie
GPS-locatie tijdens diensturen

2.4 Gegevens van zakelijke klanten (Delivery)

Bedrijfsnaam
Contactpersoon
Adresgegevens
Betaal- en facturatiegegevens
Orderinformatie

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

3.1 Het leveren van ritten en bezorgdiensten

Plannen van ritten
Matchen van gebruikers met chauffeurs
Real-time navigatie en locatiegebruik
Verzenden van updates, meldingen en facturen

3.2 Klantenservice en communicatie

Support via e-mail, telefoon en chat
Updates over uw rit of bestelling
Relevante informatie over onze diensten

3.3 Verbetering van de Amigoo app

Analyseren van gebruik
Optimaliseren van functionaliteit
Voorkomen van storingen en misbruik

3.4 Betalingen

Verwerking van transacties
Fraudepreventie
Administratie en boekhouding

3.5 Juridische doeleinden

Wettelijke verplichtingen
Fraudebestrijding
Beveiliging van gebruikers en chauffeurs

4. Op basis van welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Onder de AVG verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van de overeenkomst (bijv. ritten uitvoeren)
Toestemming (bijv. marketingcommunicatie)
Wettelijke verplichting (bijv. fiscale regels)
Gerechtvaardigd belang (beveiliging, misbruik voorkomen)

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn om onze diensten te leveren.

5.1 Koppelingen en leveranciers

Betaalproviders
Hostingproviders
IT- en beveiligingspartners
Navigatie- en kaartdiensten (bijv. Google Maps)

5.2 Chauffeurs

Voor ritten en bezorgingen worden naam, locatie en contactinformatie gedeeld met de chauffeur die de rit uitvoert.

5.3 Zakelijke klanten

Bij leveringen worden naam, adres en afleverinformatie gedeeld met de betrokken webshops of bedrijven.

5.4 Wettelijke instanties

Alleen wanneer wettelijk verplicht (bijv. politie, belastingdienst).

Wij verkopen nooit persoonsgegevens.

6. Internationale gegevensverwerking

Als gegevens buiten de EU worden opgeslagen of verwerkt, doen wij dit uitsluitend met partijen die voldoen aan de AVG-voorwaarden (zoals Standard Contractual Clauses).

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk:

Accountgegevens: zolang uw account actief is
Ritgeschiedenis: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor administratie)
Locatiegegevens: alleen voor de rit, daarna geanonimiseerd
Supportcommunicatie: 12 maanden
Facturen en betalingen: 7 jaar

8. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij gebruiken onder andere:

Encryptie
Beveiligde verbindingen (SSL)
Toegangsbeperking voor gevoelige data
Regelmatige veiligheidsaudits
Strikte interne procedures voor chauffeurs en medewerkers

9. Uw rechten onder de AVG

U heeft het recht om:

Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
Correctie aan te vragen
Verwijdering van gegevens te verzoeken
Beperking van verwerking te vragen
Overdracht (dataportabiliteit) te ontvangen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Toestemming in te trekken

Een verzoek kunt u indienen via:
privacy@kaqgroup.com (pas eventueel aan)

10. Minderjarigen

Amigoo is niet bedoeld voor gebruikers jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van minderjarigen.

11. Cookies

Onze website en app kunnen cookies gebruiken voor functionaliteit, analyse en personalisatie.
Een volledig cookiebeleid kan worden opgenomen in een aparte sectie.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen deze Privacy Policy periodiek wijzigen. De meest recente versie wordt altijd weergegeven in de app en op onze website. Gebruikers worden bij ingrijpende wijzigingen actief geïnformeerd.

13. Contact

Heeft u vragen over ons privacybeleid?